梦旅飞

Tuesday, May 17, 2011

士毛月仙四师爷宫130周年庆 (4)

今天是卫塞节，一时想起我之前在士毛月仙四师爷庙的录影
原来我还没分享给大家看过...

以前小时候会很好奇他们怎样把铜条穿过他们的脸
原来是这么一回事

注意：影片也许会让你有不舒服的感觉

愿大家幸福安康！

旧闻：仙四师爷庙

Sunday, May 15, 2011

Japan 3.11.11

相信大家对日本福岛县等地区发生地震拼不陌生

虽然地震已过了2个多月，但有许多灾黎还需要外界的帮助

也许RM5才能给他们送上一瓶干净的矿泉水

也许RM4.20才能个他们送上一粒饭团

也许RM15才能给他们送上一盒便当

虽然看起来微不足道，但他们还是聚合朋友一起搞了这义卖明信片活动

能筹的一瓶矿泉水，日本灾黎就多一瓶干净的矿泉水

能筹得一粒饭团就一粒饭团

能筹得一盒便当就一盒便当

我们的爱心，温暖了灾黎们的心

此次的筹款，将全额捐给日本红十字会

（明信片由他们自己设计与掏腰包印刷）

明信片总共有两种设计...

正面

背面

Not all of us can do great things. But we can do small things with great love- Mother Teresa

第二个设计

正面

背面

Love begins at home, and it is not how much we do...but how much love we put in that action -

Mother Teresa

据我所知，他们中有一部分人是曾经在日本留学...

他们的Facebook Page

Postcard Project for Red Cross Japan Earthquake/Tsunami Relief Effort

能尽一份力量，就是一份力量

一包里面有五张明信片

RM15一包

如果你想买来收藏或想送给朋友，要尽快啦！

Contact the admin at: limyikang@gmail.com
Mobile number : + 60 16 235 6227

或者去他们的Facebook Page留言订购

我也买了两包！^^

哈哈，为了回馈大家那么久以来的支持

我会送出八张明信片~

首八个email地址给我的人就能获得一张明信片

Email: tepikampung@hotmail.com

Wednesday, May 11, 2011

Airasia 亚航赚钱效率永远与服务效率成反比

常来我部落格或梦旅飞facebook page的都懂，我是亚航的支持者！

每次促销都帮他宣传（我没钱拿的啊！）

因为我只有一个信念，就是人人都能飞

每个人的心中都有一颗想飞的心

所以，我也不懂自己乘搭亚航几次了

也跟亚航买过上百张机票了

每次促销都帮朋友亲戚家人买

booking list超长的

但对亚航的服务效率非常非常的不满意

亚航赚钱效率永远与服务效率成反比

这句话是我梦旅飞说的！

平时亚航临时换掉航班时间，不准时起飞等事宜我可以不计较

但亚航系统出错导致我多付钱，这我不能不计较

事情是这样的

2011年3月1日，Airasia X Big Sales！我帮朋友买了几张机票，还记得那时是中午12点开始促销。我十二点就不断的在电脑前refresh and search, 好不容易就按到朋友所要求的日期，才发现价格跟在AA 广告(link)相差RM50,而且全部日期都相差RM50，心想促销机票应该卖完了，所以机票价格涨了RM50。在得到友人的同意后就买了四张来回亚航X的机票，就直接付钱。在两个小时后，也就是大概2点多，我在亚航facebook发现许多人投诉，说价格跟广告有出入。后来亚航也承认是他们没update到system,准时买的人全部都买贵了。于是大家纷纷投诉，亚航都叫我们去亚航火星邮箱（等下我再告诉你为什么有这样的称号）投诉。我就快快的电邮去投诉，充满希望的等待Refund。有人喜有人愁，很多迟了一个多小时买的人都买到便宜的，那些早起的鸟儿就在那边愁，担心随时拿不回那笔钱。我当时还蛮乐观的，因为亚航在FB承认是他们system没update到，所以我乐观的觉得他们会退款。

我email去亚航火星邮箱后，终于在3月11日收到他们来自火星的电邮，内容如下：

Date: Fri, 11 Mar 2011 19:28:50 +0800

Subject: RE:CAS-228612

Dear Sir/Madam,

Thank you for the feedback submitted via Airasia website and we apologize for the late reply.

With regard to your complain concerning the Massive Sales Alert promotion, we have escalated your case to the relevant department for further investigation. We shall await for their feedback regarding this matter and revert to you at the soonest. Until then your patience and cooperation is highly appreciated.

We sincerely apologize for the inconvenience caused. We truly appreciate your valued patronage and we look forward to welcoming you back again soon.

Should you have further enquiries please feel free to email us at aax_aus_support@airasia.com.

Sincerely,

Tulasie

AUS Support ( Air Asia X)

AirAsia Berhad

LCC Terminal, Jalan KLIA S3,

Southern Support Zone, KLIA,

64000 Sepang, Selangor Darul Ehsan,

Malaysia

日等夜等，收到了着电邮，对于退钱充满希望！

事实却不是那么美好，来到今天2011年5月11日，我真的是很失望+很生气。在这段期间，我有不断的email他们，包括aax_aus_support@airasia.com，亚航网站的火星邮箱还有那位火星人。由于担心他们邮箱坏了，我也去twitter ask airasia。不懂为何，他们就是不reply我，也许我写英语，他们只会火星语。我也去live chat跟他们聊天，他们的回复就是，我没有权限，这不在我的工作范围内，再不然就讲讲下就跑掉，让我没得所要的东西就跑掉。他们最喜欢叫我打去亚航火星电话，每分钟他赚你RM1.95，我曾经打去8分钟，听了他们的广告与歌，也给他们赚了RM7.60，还是没人接，亚航多好赚啊！前前后后live chat了差不多8次，还是没结果。每次都叫我，try to call call central. 刚才还有一个说可以try to go sales counter,我就问他是否确保 sales counter就肯定能解决这个case，因为我宁愿去一次就处理好好过打电话去火星，他说"try" mean not confirm, 也就是说"try" to call to火星电话不一定能解决问题咯！那请问我还可以怎么解决？收购亚航？

为什么称之为亚航火星邮箱呢？因为第一次email了他们等了很久才有回复，过后就没人会回复了，尤其是要求退钱！除了这个他们over-charge的case,我还有claim airport tax,结果一切石沉大海！我还担心他们看不到，不同部门都send了去，结果还是没有回复。

亚航是一个多成功多厉害的廉价航空都好，你的服务效率却不是第一，也许是后面算起的第一！一个公司，最重要的是公司形象，建立起公司形象不简单，但摧毁一个公司形象也不难。亚航该做的提升服务效率，尤其是customer services，而不是收着大家的钱(refund or airport tax)，然后跑去赞助F1,去赞助足球赛等。

相信我不是第一个写投诉亚航的blog,至于亚航会不会看到我的blog,我也不懂，如看到，请处理我的cases。我相信还有更多跟我同样遭殃的人。如你也是massive sale的受害者，请告知！

欢迎大家把这blog share出去！

我不是不满意他的价格，我只是不满意他们的服务效率。既然是亚航承认自己出错，何必“拖”呢？也许只有网络力量能唤起亚航的注意，就如 Energizer Night Race 2011的比赛处理不当，结果Energizer宁可全额退款，也不想公司形象毁于一旦！希望亚航也如此！

昨晚放了17张的，blogspot server down,结果11个留言没了...

亚航昨午回复我的email,也许他看到这个blog了~

他给我的答案是

With regard to your email, kindly be advised that we have checked through our system and there was no error for this booking. The promotional fares was not provided for this date

我没选星期五，六，日，一飞...

也许这是他们最好的答案...

这件事的教训是，下次看到价格跟广告有差，还是不要买好了...

31/5/2011,经过一番争论，亚航最终赔偿大概40%...

好过没有啦